Zásady ochrany osobních údajů

Řemeslo & Hra si váží vaší důvěry a je zavázána chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace při návštěvě našeho webu a komunikaci s naší luxusní restaurací a kasínem v Praze.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme údaje, které nám poskytnete přímo nebo které se sbírají automaticky během vaší interakce s naším webem:

• Údaje z kontaktních formulářů: Pokud nás kontaktujete prostřednictvím webu, shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah vaší zprávy. Tyto údaje používáme k odpovědi na vaše dotazy ohledně našich služeb steakhouse, kasína nebo rezervací.
• Údaje o rezervacích: Při rezervaci stolu nebo kasínového zážitku shromažďujeme vaše jméno, kontaktní údaje, počet hostů a preference týkající se vašeho pobytu.
• Údaje z cookies a sledovacích technologií: Náš web používá cookies a podobné technologie k zaznamenávání vašeho chování na webu, včetně stránek, které navštívíte, času strávené na webu a vašich preferencí. Tyto údaje nám pomáhají zlepšit uživatelský zážitek.
• Údaje z analytických nástrojů: Můžeme používat analytické nástroje k monitorování návštěvnosti webu, zdrojů provozu a obecných vzorců chování návštěvníků. Tyto údaje jsou agregované a neidentifikují vás osobně.
• Technické údaje: Automaticky shromažďujeme informace o vašem zařízení, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému a času přístupu.

2. Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Odpověď na vaše dotazy a poskytnutí informací o našich službách steakhouse a kasína
• Správa a potvrzování rezervací v naší restauraci a kasínu
• Zlepšování našeho webu a uživatelské zkušenosti
• Analýza návštěvnosti a chování návštěvníků za účelem optimalizace našeho obsahu
• Komunikace s vámi ohledně aktualizací, speciálních nabídek nebo událostí (pokud jste si to přáli)
• Dodržování právních povinností a bezpečnosti našeho webu

3. Cookies a podobné technologie

Náš web používá cookies a podobné sledovací technologie k vylepšení vaší zkušenosti. Cookies jsou malé textové soubory ukládané na vašem zařízení, které nám umožňují zapamatovat si vaše preference a chování.

Typy cookies, které používáme:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a nemohou být vypnuty.
• Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web, aby jsme jej mohli zlepšit.
• Preferenční cookies: Zapamatují si vaše volby a preference pro budoucí návštěvy.

Cookies můžete spravovat nebo odmítnout prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Odmítnutí cookies však může ovlivnit funkčnost některých částí našeho webu.

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou následujících případů:

• Poskytovatelé služeb: Sdílíme údaje s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat náš web a kasíno (například hostingové služby, analytické nástroje nebo služby pro správu rezervací). Tito poskytovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje.
• Právní povinnosti: Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud jsme přesvědčeni, že je to nezbytné k ochraně našich práv nebo bezpečnosti.

5. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro účely, pro které jsme je shromáždili. Obecně platí:

• Údaje z kontaktních formulářů jsou uchovávány po dobu 2 let od poslední komunikace.
• Údaje o rezervacích jsou uchovávány po dobu 3 let pro účely účetnictví a služeb zákazníkům.
• Analytické údaje jsou uchovávány po dobu 13 měsíců.
• Cookies jsou uchovávány podle jejich typu a nastavení vašeho prohlížeče.

Po uplynutí doby uchování údaje bezpečně odstraníme nebo anonymizujeme.

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte v souladu s právem Evropské unie a českým právem následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, které o vás máme.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz: Máte právo na výmaz svých údajů za určitých podmínek.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo na přenositelnost svých údajů v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo na námitku: Máte právo podat námitku proti zpracování vašich údajů pro určité účely.

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na adrese uvedené níže.

7. Bezpečnost údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření, včetně šifrování, bezpečných serverů a omezení přístupu. Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádný systém není 100% bezpečný. Pokud si myslíte, že došlo k porušení bezpečnosti, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu.

8. Kontakt a vaše práva

Máte-li otázky ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Máte také právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu údajů, pokud si myslíte, že jsme porušili vaše práva.

9. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány, aby odrážely změny v našich praktikách nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o jakýchkoli podstatných změnách prostřednictvím e-mailu nebo zveřejněním aktualizované verze na našem webu. Vaše pokračující používání našeho webu po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanými zásadami.

Poslední aktualizace: Leden 2026